Política de Privacidade
Get Go Entregas · versão de [DATA DE PUBLICAÇÃO]
Esta política explica quais dados pessoais o Get Go coleta, para que usa, com quem compartilha e como você pode exercer seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
Ela vale para o app Get Go Entregadores (Android e iPhone), para o site Get Go Estabelecimentos e para a página de acompanhamento de pedidos.
1. Quem somos
O controlador dos dados é [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO], Cornélio Procópio, PR ("Get Go", "nós").
Encarregado de dados (DPO): [NOME], e-mail privacidade@getgoentregas.com.br.
2. Quais dados coletamos
Entregadores (motoboys)
- Cadastro: nome, apelido, e-mail, celular, CPF, foto do rosto e foto da CNH.
- Veículo: modelo, placa, cor e foto da moto.
- Localização: a posição do celular enquanto você está Disponível ou em corrida, inclusive com o app minimizado ou a tela apagada. O celular mostra uma notificação fixa durante esse período. Com você Pausado, não acompanhamos sua posição.
- Corridas: ofertas recebidas, aceites e recusas, trajetos, horários, fotos de comprovante de entrega, avaliações recebidas e ganhos.
- Pagamento: chave Pix e histórico de saques.
- Uso: mensagens trocadas com os estabelecimentos, perguntas feitas na Ajuda, avisos recebidos e gastos que você registrar (como combustível).
- Aparelho: um código aleatório do aparelho (para evitar cadastros repetidos), o código para notificações e o endereço IP.
Estabelecimentos
- Cadastro: nome do estabelecimento, CPF ou CNPJ, responsável, telefone, e-mail e endereço.
- Uso: corridas chamadas, valores, avaliações feitas e mensagens trocadas com os entregadores.
Clientes finais (quem recebe o pedido)
- Nome, telefone e endereço de entrega informados pelo estabelecimento ao chamar a corrida. Usamos esses dados apenas para fazer a entrega e para a página de acompanhamento do pedido.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta, entrar com código por e-mail | Execução de contrato |
| Conferir identidade e habilitação do entregador (rosto, CNH, moto) antes de aprovar | Execução de contrato e legítimo interesse (segurança de estabelecimentos e clientes) |
| Mandar corridas para o entregador mais próximo, guiar o trajeto e mostrar a entrega ao estabelecimento e ao cliente | Execução de contrato |
| Calcular valores, ganhos, repasses e saques por Pix | Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal |
| Avaliações, ranking, metas e prêmios | Execução de contrato e legítimo interesse |
| Avisos e notificações sobre corridas, prêmios e sua conta | Execução de contrato |
| Evitar fraudes e cadastros repetidos (aparelho, CPF, IP) | Legítimo interesse |
| Guardar registros fiscais e contábeis | Cumprimento de obrigação legal |
Não vendemos seus dados e não usamos seus dados para publicidade de terceiros.
4. Com quem compartilhamos
- Entre os usuários, só o necessário para a entrega:
- O estabelecimento vê nome, apelido, foto, moto, placa e nota do entregador que aceitou a corrida.
- O entregador vê o nome do estabelecimento e o nome, endereço e telefone do cliente da corrida.
- O cliente vê, pelo link, o andamento do pedido.
- No ranking, os outros entregadores veem apenas seu apelido e sua foto.
- Prestadores que operam o serviço para nós:
- Netlify (servidores, banco de dados e armazenamento).
- Google Firebase (notificações no celular).
- Resend (envio de e-mails).
- OpenStreetMap e serviços de rota (mapas e trajetos, que recebem só coordenadas).
- Anthropic (assistente da Ajuda, que recebe só o texto das perguntas).
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
5. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta: enquanto ela estiver ativa.
- Fotos de documentos e do rosto: enquanto a conta existir. Elas são apagadas quando você exclui a conta.
- Corridas, valores e saques: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil (em geral, 5 anos), sem o seu nome depois da exclusão da conta.
- Posição do entregador: guardamos só a última posição e os trajetos das corridas.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir a confirmação e o acesso aos seus dados, a correção de dados errados, a portabilidade, informações sobre o compartilhamento, a revogação de consentimento e a eliminação dos dados, conforme o art. 18 da LGPD. Basta escrever para privacidade@getgoentregas.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Como excluir sua conta
No app Get Go Entregadores, vá em Perfil > Excluir minha conta e confirme. Seus dados pessoais e fotos são apagados na hora. Antes, é preciso terminar corridas em andamento e sacar o saldo.
Estabelecimentos e quem não tem mais acesso ao app podem pedir a exclusão pelo e-mail privacidade@getgoentregas.com.br.
8. Permissões do celular
- Localização: para receber corridas perto de você e para o trajeto. Com o app minimizado, só enquanto você está Disponível ou em corrida.
- Câmera e fotos: para a foto do rosto, da moto, da CNH e do comprovante de entrega.
- Notificações: para avisar de corrida nova e de mensagens.
Você pode negar ou retirar essas permissões nos ajustes do celular, mas sem localização não é possível receber corridas.
9. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso por código de uso único, fotos de CNH visíveis só para a equipe de aprovação, e acesso restrito aos dados pela equipe. Nenhum sistema é totalmente imune, e avisaremos você e a ANPD em caso de incidente relevante.
10. Menores de idade
O Get Go não é destinado a menores de 18 anos. O cadastro de entregador exige CNH válida.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelo app ou por e-mail. A data da versão fica no topo da página.
12. Contato
[RAZÃO SOCIAL] · privacidade@getgoentregas.com.br · [TELEFONE]